الشروط والأحكام — منصة وصلة

وصلة | Wassla منصة تقنية لإنشاء صفحات أنشطة ومتاجر وعرض روابط ومنتجات وخدمات وتسجيل الطلبات وإدارة النشاط. تنطبق هذه الشروط مع سياسة الخصوصية على استخدام الخدمة. يُطلب قبولها عند التسجيل؛ وإذا استخدمت المنصة باسم نشاط فعليك امتلاك صلاحية تمثيله.

يلزم تقديم معلومات صحيحة وامتلاك الأهلية القانونية للتعاقد. لا تفترض هذه الشروط أن وصلة شركة مسجلة باسم قانوني لم يُعلن؛ بيانات التواصل المعتمدة موضحة في ختم نهاية هذه الصفحة، وتُضاف بيانات مشغّل الخدمة القانونية عند اعتمادها.

احمِ كلمة مرورك وبريدك ورموز OTP وأبلغ الإدارة عن أي وصول غير مصرح به. قد نحد محاولات الدخول أو نطلب التحقق لحماية الحساب. لا نطلب منك إرسال كلمة المرور أو OTP إلى موظف دعم.

يمكن تغيير اسم المستخدم وفق التوفر وضوابط المنصة. يتغير رابط الصفحة وQR عند تغييره، ولا يُعاد توجيه الرابط القديم تلقائيًا؛ قد يبقى QR المطبوع موجّهًا إلى الاسم القديم، وقد يصبح الاسم القديم متاحًا لمستخدم آخر. راجع مطبوعاتك وروابطك قبل اعتماد التغيير.

توجد باقات Free وPlus وPro بحدود مختلفة تظهر في صفحة الباقات والاشتراك. يبدأ الحساب الجديد المؤهل بتجربة Pro لمدة 14 يومًا؛ انتهاء التجربة لا يعني خصم رسوم تلقائيًا.

المجاني يتيح صفحة نشاط دون متجر. تتيح Plus وPro المتجر بحسب الحدود المعروضة. «غير محدود» يعني الاستخدام العادل ضمن الحدود التقنية لحجم الملفات ومعدل الاستخدام ومنع إساءة الاستخدام، ولا يعني موارد بلا قيود. تبقى عبارة «مدعوم بواسطة وصلة» ثابتة في جميع الباقات.

يُعرض مبلغ الاشتراك وعملته ومدته قبل تأكيد الدفع. قد تُحسب الأسعار المحلية من السعر الأساسي مع التقريب إلى الأعلى وتتغير مع سعر الصرف؛ المبلغ المعتمد هو الذي تؤكده الإدارة أو شاشة الدفع قبل السداد، وليس تقديرًا سابقًا أو رمز عملة فقط.

الدفع الحالي للاشتراك يتم بالتنسيق مع الإدارة وتُفعّل المدة بعد اعتماد الدفع. لا يوجد تجديد بخصم آلي حاليًا. لا تُفعّل بوابة دفع أو آلية تجديد تلقائي مستقبلية دون إظهار شروطها والحصول على التفويض المطلوب.

طلبات إلغاء الاشتراك أو تصحيح دفعة أو استرداد مبلغ تُقدّم إلى قسم الاشتراكات مع مرجع العملية دون بيانات حساسة. لم تُعتمد سياسة تجارية موحدة لمدة استرداد الاشتراكات بعد؛ يجب توضيح أي شروط خاصة بالعرض قبل الدفع، وتبقى الحقوق القانونية الواجبة محفوظة. لا يُعد إلغاء الاستمرار وحده إثباتًا لتنفيذ استرداد مالي.

إذا انتهت التجربة أو المدة المدفوعة دون تجديد أو اختيار مناسب، يُحوّل الحساب إلى المجاني وتُعطل الميزات غير المتاحة، ومنها ظهور المتجر واستقبال طلباته.

عند الانتقال لباقة أقل تُعرض الحدود والتحذيرات. تُحفظ البيانات المشمولة بسياسة الاحتفاظ التي تتجاوز الحدود مدة شهرين حسب الموعد المعروض بحسابك، ويمكن استعادتها ضمن الخصائص المتاحة عند العودة إلى باقة مناسبة قبل الموعد. بعده تُحذف البيانات المتأثرة ولا يمكن استرجاعها من المنصة. هذا ليس حذفًا لكل الحساب، ولا ينطبق على كل بيانات متجر مدفوع لمجرد مرور شهرين.

احتفظ بنسخك من المحتوى والتقارير المهمة، ولا تعتمد على فترة الاحتفاظ باعتبارها خدمة أرشفة دائمة.

التاجر هو المسؤول عن قانونية نشاطه وحقوق الصور والأوصاف ودقة السعر والعملة والمخزون والخصومات وجودة المنتج والتنفيذ والفواتير والضرائب التي تنطبق عليه. عملة المنتج يحددها التاجر؛ تغيير عملة المتجر لا يحوّل أرقام الأسعار بسعر الصرف، وتحتفظ الطلبات السابقة بعملتها المسجلة.

وصلة تسجل الطلب تقنيًا وتساعد على التواصل، وليست بائع المنتج أو شركة التوصيل. إنشاء رقم طلب لا يثبت إرسال رسالة WhatsApp أو قبول التاجر أو الدفع أو الشحن. على العميل إكمال إرسال الرسالة وتأكيد الترتيبات مع التاجر.

رسوم التوصيل غير مشمولة في إجمالي المنتجات ما لم يُذكر خلاف ذلك بوضوح؛ تُتفق مع التاجر قبل إتمام الشراء. يحدد التاجر مواعيد العمل والتوصيل وسياسات الاستبدال والاسترجاع مع احترام حقوق المستهلك الواجبة.

حالة مرتجع في لوحة التاجر هي سجل إداري؛ لا تثبت بذاتها رد المال للعميل. تسوية الدفع والمرتجع مسؤولية الأطراف ووسيلة الدفع المستخدمة.

زر InstaPay يفتح رابط الدفع الذي أضافه التاجر لتسهيل الدفع المباشر بينه وبين العميل. وصلة لا تستلم هذه الأموال ولا تؤكد نجاح التحويل. تحقق من اسم المستفيد والمبلغ داخل التطبيق قبل الدفع؛ قد تختلف طريقة فتح الرابط باختلاف الجهاز والتطبيق.

روابط WhatsApp والخرائط ومواقع التواصل والمواقع الخارجية مستقلة وتخضع لشروط مزوديها. التاجر مسؤول عن صحة الروابط المنشورة، والإبلاغ عن رابط ضار لا يعني ضمان أمان كل رابط.

يحتفظ المستخدم بحقوق محتواه ويمنح وصلة إذنًا محدودًا لاستضافته ومعالجته وعرضه لتقديم الخدمة، ومن ذلك تحويل الصور إلى WebP. اسم التاجر ومحتواه العام قد يظهران في دليل المتاجر ومحركات البحث وفق إعدادات الأهلية والفهرسة.

التقييمات متاحة للزوار دون حساب، وليست جميعها آراء مشترين تم التحقق منهم. يُحظر التقييم الوهمي أو المتكرر للتحايل أو الابتزاز أو نشر بيانات خاصة أو محتوى مسيء. يمكن الإبلاغ عن التقييمات لمراجعتها وفق الضوابط؛ لا يحق للتاجر محو تقييم صحيح لمجرد أنه سلبي.

يُحظر الاحتيال والانتحال والمحتوى والمنتجات غير القانونية وانتهاك الحقوق والبرمجيات الضارة وإساءة إرسال الرسائل ومحاولات الاختراق وتعطيل الخدمة أو تجاوز حدود الباقة أو جمع بيانات الآخرين دون أساس مشروع.

صندوق بريد الإدارة يضم إشعارات وتعليمات منفصلة عن محادثات الدعم. تُعرض ردود الدعم للتاجر باسم فريق وصلة، وقد يتولى المحادثة أكثر من موظف مصرح له. لا تُعرض الملاحظات الداخلية وأسماء الموظفين للتاجر.

قد نقيّد محتوى أو نعلّق حسابًا لحماية المنصة أو عند مخالفة أو طلب قانوني. نوضح السبب ومسار المراجعة متى أمكن، وقد نتصرف فورًا في حالات الخطر. يمكن تقديم اعتراض عبر الدعم. تُعالج طلبات حذف الحساب بعد التحقق، مع إبقاء ما يلزم قانونًا وفق سياسة الخصوصية.

نسعى إلى تشغيل الخدمة بصورة مستقرة، لكن لا نضمن استمرارها دون انقطاع أو نتائج تجارية أو ترتيبًا في محركات البحث. قد تؤثر الصيانة والاتصال ومزودو الخدمة في التوفر. أي قيود على المسؤولية تسري فقط في حدود القانون ولا تستبعد حقوقًا أو مسؤوليات لا يجوز استبعادها.

هوية وصلة وشعارها وبرمجياتها محمية؛ لا يجوز انتحال المنصة أو إزالة علامتها الثابتة من الصفحات. يظل محتوى التاجر ملكًا لأصحابه وفق التراخيص اللازمة.

تخضع هذه الشروط للقانون المصري، دون حرمان المستخدم من أحكام حماية إلزامية تنطبق في بلده أو من جهة مختصة يقررها القانون. تُقدّم الشكاوى أولًا عبر وسائل التواصل المنشورة، دون اشتراط التنازل عن حق اللجوء للجهة المختصة.

سننشر تاريخ آخر تحديث ونبلغ بالتغييرات الجوهرية بوسيلة مناسبة. لا يُغيّر تعديل الأسعار دفعة سابقة مؤكدّة بأثر رجعي، ولا يُفرض تجديد أو استخدام جديد للبيانات يحتاج موافقة دون الحصول عليها. تتوفر العربية والإنجليزية؛ لا تُستخدم فروق الترجمة للانتقاص من الحقوق القانونية.